Condiciones de compra

De lo espiritual en el arte S.L.U.

Última actualización: 25 de junio de 2026

Estas Condiciones de Compra regulan la contratación de productos, servicios, formaciones, membresías, eventos y demás actividades ofrecidas por De lo espiritual en el arte S.L.U. a través de su sitio web, comunicaciones comerciales, plataformas de pago, redes sociales, formularios de inscripción u otros canales de contratación habilitados por la empresa.

La contratación de cualquiera de los productos o servicios implica la lectura, comprensión y aceptación de estas Condiciones de Compra, sin perjuicio de las condiciones particulares que puedan indicarse en la ficha, página de venta, formulario de inscripción, presupuesto, entrada, convocatoria o comunicación específica de cada producto o servicio.

1.- Identificación del titular

El titular de la actividad comercial es:

Denominación social: De lo espiritual en el arte S.L.U.
NIF: B22992879
Domicilio: Camino del Tejar 3, 18213, Jun, Granada
Correo electrónico de contacto: [email protected]
Teléfono: 660 537 818
Administradora: María Araceli García Romero

A efectos de estas Condiciones de Compra, la sociedad podrá ser denominada indistintamente como la Empresa, la Vendedora, la Prestadora o De lo espiritual en el arte.

2.- Ámbito de aplicación

Estas Condiciones de Compra se aplican a la contratación de los siguientes productos y servicios:

1. Formación online grabada.
2. Formación online en directo.
3. Programas formativos mixtos que combinen contenido grabado, sesiones en directo, tutorías, acompañamiento o recursos descargables.
4. Membresías o suscripciones periódicas, mensuales, anuales o de otra duración indicada en la oferta.
5. Formaciones presenciales, retiros, encuentros o experiencias formativas presenciales.
6. Eventos presenciales que requieran entrada, incluyendo actividades artísticas, charlas, música, encuentros culturales u otros eventos.
7. Venta de materiales de bellas artes para alumnos o terceros.
8. Venta de obras de arte originales, reproducciones, piezas artísticas u otros bienes artísticos.
9. Organización de exposiciones, muestras, convocatorias, cesión de espacios, actividades curatoriales o servicios asociados.
10. Venta de libros, publicaciones, cuadernos, catálogos u otros productos editoriales, cuando dicha línea de actividad se encuentre disponible.

 En caso de conflicto entre estas Condiciones de Compra y las condiciones particulares comunicadas de forma específica para un producto, servicio, retiro, evento, membresía, exposición o formación concreta, prevalecerán las condiciones particulares en aquello que resulte más específico, siempre que no contradigan la normativa imperativa aplicable.

3.- Marco legal aplicable

Estas Condiciones de Compra se han redactado teniendo en cuenta, entre otras, las siguientes normas:

1. El Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, especialmente en materia de información precontractual, contratación a distancia, derecho de desistimiento, garantías y conformidad de bienes, contenidos y servicios digitales.
2. La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, especialmente en materia de contratación electrónica, información previa y confirmación de la contratación.
3. El Código Civil, el Código de Comercio y la restante normativa española o europea que resulte aplicable en función de la naturaleza del producto o servicio contratado.

Cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor o usuario, estas Condiciones de Compra se interpretarán conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios. Cuando el cliente actúe como profesional, empresa, entidad, artista, docente, colaborador, organizador o empresario en el marco de su actividad, se aplicará el régimen correspondiente a la contratación entre profesionales, salvo norma imperativa en contrario.

4.- Naturaleza de los productos y servicios

La Empresa ofrece productos y servicios relacionados con la formación artística, la experiencia creativa, la espiritualidad en el arte, la venta de materiales, la venta de obras, la organización de eventos y exposiciones y otras actividades culturales, artísticas o formativas.

La descripción, duración, precio, calendario, modalidad, contenidos, materiales incluidos, requisitos de acceso, idioma, plazas disponibles, condiciones de inscripción y demás características esenciales se indicarán en la página de venta, ficha del producto, convocatoria, presupuesto, formulario, entrada, programa o comunicación comercial correspondiente.

El cliente declara que, antes de contratar, ha tenido acceso a la información esencial del producto o servicio y que la contratación responde a su propia decisión, intereses y circunstancias personales.

5.- Proceso de compra y contratación electrónica

Salvo que se indique otra cosa en la oferta concreta, el proceso de compra podrá realizarse mediante el sitio web, una plataforma de pago externa, formulario de inscripción, enlace de pago, transferencia bancaria, reserva manual, correo electrónico u otro canal habilitado por la Empresa.

Antes de finalizar la contratación, el cliente deberá revisar la información del producto o servicio, el precio total, impuestos aplicables, gastos adicionales, modalidad de prestación, fechas, condiciones de acceso, política de cancelación y, en su caso, existencia o inexistencia del derecho de desistimiento.

La contratación se entenderá perfeccionada cuando la Empresa confirme el pedido, inscripción, reserva, entrada, suscripción o compra, o cuando se reciba el pago total o parcial exigido para formalizar la contratación, según lo indicado en cada caso.

En los contratos electrónicos, la Empresa pondrá a disposición del cliente la información previa exigida legalmente y confirmará la recepción de la aceptación o compra en los términos aplicables a la contratación electrónica. El cliente es responsable de facilitar datos veraces y actualizados, especialmente su nombre, dirección de correo electrónico, teléfono, datos de facturación y, cuando proceda, dirección de envío.

6.- Precios, impuestos y medios de pago

Los precios serán los indicados en la página de venta, presupuesto, formulario, convocatoria, ficha del producto, entrada o comunicación comercial correspondiente.

Salvo indicación expresa en contrario, los precios se expresarán en euros e incluirán los impuestos aplicables cuando la contratación se dirija a consumidores o usuarios. En contrataciones con profesionales o empresas, o en presupuestos personalizados, podrá desglosarse el impuesto correspondiente conforme a la normativa fiscal aplicable.

La Empresa podrá habilitar distintos medios de pago, incluyendo tarjeta bancaria, transferencia bancaria, plataformas de pago externas, domiciliación, pago fraccionado, pago recurrente u otros sistemas. La disponibilidad de cada medio de pago dependerá del producto o servicio concreto.

Los gastos de envío, transporte, embalaje, seguro, aduanas, desplazamiento, alojamiento, materiales adicionales u otros costes accesorios únicamente estarán incluidos cuando así se indique expresamente. En caso contrario, se informarán antes de finalizar la compra cuando resulten aplicables.

7.- Formación online grabada

La formación online grabada consiste en el acceso a contenidos digitales, vídeos, lecciones, materiales descargables, recursos, ejercicios, plantillas, grabaciones u otros contenidos formativos puestos a disposición del cliente a través de una plataforma, enlace, área privada, correo electrónico u otro medio digital.

La duración del acceso, modalidad de visualización, posibilidad de descarga, soporte, actualizaciones, acompañamiento, certificación, tutorías o comunidad asociada serán los indicados en la oferta concreta.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, podrá corresponderle el derecho de desistimiento en los términos legalmente previstos, salvo que concurra una excepción aplicable. En particular, cuando se trate de contenido digital no suministrado en soporte material, el cliente podrá perder el derecho de desistimiento si ha prestado su consentimiento expreso para iniciar la ejecución durante el plazo de desistimiento y ha reconocido que, con ello, pierde dicho derecho, conforme a la normativa de consumidores.

Si la formación grabada permite el acceso inmediato al contenido digital, la Empresa podrá exigir al cliente, antes de facilitar el acceso, una casilla o aceptación expresa en la que se reconozca el inicio inmediato de la ejecución y la pérdida del derecho de desistimiento cuando proceda legalmente.

8.- Formación online en directo

La formación online en directo consiste en sesiones impartidas en tiempo real mediante plataformas de videoconferencia, emisión privada, aula virtual u otros medios digitales.

Las fechas, horarios, duración, grabación o no de las sesiones, disponibilidad posterior de las grabaciones, requisitos técnicos, normas de participación y condiciones de acceso serán las indicadas en la oferta concreta.

Si el cliente no asiste a una sesión en directo por causa no imputable a la Empresa, no tendrá derecho automático a devolución, salvo que la oferta concreta indique lo contrario o resulte aplicable un derecho legal imperativo.

Cuando la Empresa cancele una sesión en directo por causa imputable a ella, podrá ofrecer una nueva fecha, acceso a la grabación, sustitución por una sesión equivalente o devolución proporcional, según la naturaleza del servicio y la normativa aplicable. 

9.- Programas formativos mixtos

Cuando una formación combine contenido grabado, sesiones en directo, recursos descargables, tutorías, comunidad, acompañamiento, acceso a plataforma u otros elementos, se aplicará el régimen correspondiente a cada componente del programa y las condiciones particulares indicadas en la página de venta.

Si el programa incluye acceso inmediato a contenidos digitales, la Empresa podrá solicitar el consentimiento expreso del cliente para iniciar la ejecución durante el plazo de desistimiento y el reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento respecto de dichos contenidos cuando proceda legalmente.

Si el programa incluye servicios prestados durante un periodo determinado, la cancelación, baja, sustitución o devolución se regirá por las condiciones particulares comunicadas antes de la contratación y, en todo caso, por la normativa imperativa aplicable.

10.- Membresías y suscripciones

La membresía consiste en un servicio de suscripción periódica que puede incluir, según la oferta concreta, acceso a contenidos, clases, sesiones, comunidad, recursos, materiales digitales, descuentos, encuentros, grabaciones u otros beneficios.

La membresía podrá tener periodicidad mensual, anual u otra duración indicada en la oferta. El cliente autoriza el cobro recurrente de la cuota correspondiente con la periodicidad aceptada al contratar.

El cliente podrá cancelar la renovación de la membresía conforme al procedimiento indicado por la Empresa. La cancelación impedirá nuevos cobros futuros, pero no dará derecho, con carácter general, a la devolución de cuotas ya cobradas por periodos en curso, salvo que resulte obligatorio por ley, exista error de cobro imputable a la Empresa o se indique expresamente otra cosa en las condiciones particulares de la membresía.

La cancelación de una membresía mensual surtirá efectos para el siguiente periodo de facturación, de modo que el cliente conservará el acceso hasta la finalización del periodo ya pagado, salvo que la Empresa indique una solución más favorable.

La cancelación de una membresía anual surtirá efectos para la siguiente anualidad, de modo que el cliente conservará el acceso hasta la finalización del periodo anual ya pagado, salvo que la Empresa indique una solución más favorable o proceda legalmente otra consecuencia.

La Empresa podrá suspender o cancelar el acceso a la membresía en caso de impago, uso indebido, cesión no autorizada de claves, incumplimiento de normas de convivencia, vulneración de derechos de propiedad intelectual, conducta abusiva o incumplimiento grave de estas Condiciones.

11.- Formaciones presenciales, retiros y experiencias presenciales

Las formaciones presenciales, retiros y experiencias presenciales se regirán por las condiciones particulares indicadas en cada convocatoria, incluyendo fechas, lugar, duración, precio, plazas, contenido, materiales incluidos, comidas, alojamiento, desplazamientos, requisitos físicos o personales, normas de convivencia y política de cancelación.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los desplazamientos, alojamiento, seguros personales, dietas, gastos médicos, materiales especiales u otros costes personales del cliente no estarán incluidos en el precio.

La reserva de plaza podrá exigir el pago total o parcial del precio. Cuando se establezca una señal, depósito o pago de reserva, la convocatoria indicará si dicho importe es reembolsable, no reembolsable o compensable con otra actividad, dentro de los límites legalmente aplicables.

El cliente deberá comunicar con antelación suficiente cualquier circunstancia relevante para su participación, incluyendo alergias, necesidades alimentarias, limitaciones físicas, necesidades de accesibilidad o circunstancias de salud que puedan afectar al desarrollo de la actividad. La Empresa podrá no admitir la participación cuando existan riesgos objetivos para la persona participante, para el grupo o para el normal desarrollo de la actividad.

Si la Empresa cancela un retiro o formación presencial por causa imputable a ella, ofrecerá al cliente una nueva fecha, actividad equivalente, bono o devolución del importe abonado, según proceda y conforme a la normativa aplicable.

Si el cliente cancela su participación, se aplicará la política de cancelación indicada en la convocatoria concreta. Cuando no exista una política específica, la Empresa valorará la devolución o compensación atendiendo a la antelación de la cancelación, gastos ya comprometidos, posibilidad de cubrir la plaza y normativa aplicable.

12.- Eventos presenciales con entrada

Los eventos presenciales con entrada incluyen actividades artísticas, charlas, música, encuentros culturales, presentaciones, actuaciones, exposiciones con acceso de pago u otras actividades presenciales que requieran adquisición de entrada o inscripción.

La entrada dará derecho de acceso al evento concreto para la fecha, horario, lugar, modalidad y condiciones indicadas en la oferta. El cliente deberá conservar la entrada, justificante, código QR, confirmación de inscripción o acreditación correspondiente.

Salvo que la normativa aplicable o las condiciones particulares indiquen otra cosa, las entradas no serán reembolsables por causas personales del cliente, falta de asistencia, retraso, error en la compra imputable al cliente o imposibilidad sobrevenida no imputable a la Empresa.

Si el evento se cancela por causa imputable a la Empresa, se ofrecerá la devolución del precio de la entrada o, cuando resulte adecuado, la reprogramación del evento o sustitución por una actividad equivalente. Si el evento se aplaza, la entrada podrá seguir siendo válida para la nueva fecha, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al cliente.

La Empresa podrá denegar el acceso o expulsar del evento a personas que incumplan normas de seguridad, aforo, convivencia, respeto, protección de menores, propiedad intelectual, prohibición de grabación o cualquier otra norma comunicada por la organización.

13.- Venta de materiales de bellas artes

La Empresa podrá vender materiales de bellas artes, herramientas, soportes, pigmentos, papeles, lienzos, pinceles, kits, packs u otros productos destinados a la práctica artística.

La ficha del producto indicará sus características principales, precio, disponibilidad, condiciones de entrega, gastos de envío, plazo estimado, instrucciones de uso, advertencias de seguridad o conservación y, cuando proceda, edad recomendada o limitaciones de uso.

El cliente deberá utilizar los materiales conforme a su naturaleza, instrucciones, advertencias y finalidad artística. La Empresa no será responsable de daños derivados de un uso inadecuado, negligente, contrario a instrucciones, impropio o no previsto del producto.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, los materiales estarán sujetos al régimen legal de conformidad y garantías aplicable a los bienes de consumo. Si el producto llega defectuoso, dañado o no conforme, el cliente deberá comunicarlo a la Empresa a la mayor brevedad posible, aportando fotografías, descripción del problema y justificante de compra.

El derecho de desistimiento sobre materiales físicos se regirá por la normativa de consumidores. El cliente deberá devolver el producto en buen estado, completo, sin uso indebido y, cuando sea posible, con su embalaje original. No procederá el desistimiento cuando concurra una excepción legal, incluyendo productos personalizados, productos que no puedan devolverse por razones de higiene o salud si han sido desprecintados, productos inseparablemente mezclados con otros tras su entrega u otros supuestos legalmente previstos.

14.- Venta de obras de arte

La Empresa podrá vender obras de arte originales, piezas únicas, reproducciones, impresiones, láminas, series limitadas, esculturas, objetos artísticos u otros bienes artísticos.

La descripción de cada obra incluirá, en la medida que resulte aplicable, título, autoría, técnica, soporte, medidas, año, precio, disponibilidad, estado, características singulares, forma de entrega y condiciones de conservación.

El cliente reconoce que las obras de arte, especialmente las piezas originales, pueden presentar características propias de la técnica, soporte, proceso creativo, textura, variaciones cromáticas, irregularidades, marcas o singularidades que forman parte de la naturaleza de la obra y no constituyen defecto salvo que contradigan sustancialmente la descripción ofrecida.

La compra de una obra de arte transmite la propiedad material de la pieza adquirida, pero no implica cesión de derechos de propiedad intelectual, reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, explotación comercial, merchandising, digitalización, tokenización, uso publicitario o cualquier otro derecho sobre la obra, salvo pacto expreso y escrito.

Si la obra se realiza por encargo, personalizada o conforme a especificaciones del cliente, podrá quedar excluido el derecho de desistimiento en los términos previstos legalmente para bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

15.- Organización de exposiciones

La Empresa podrá organizar exposiciones, muestras, convocatorias, eventos expositivos, actividades curatoriales, cesión de espacios, gestión de inscripciones, comunicación, coordinación logística, selección de obras, montaje, desmontaje, mediación cultural u otros servicios relacionados con la exhibición artística.

Las condiciones de cada exposición se regularán por la convocatoria, contrato, presupuesto, bases de participación, hoja de encargo o condiciones particulares que se comuniquen en cada caso.

En función de la modalidad, dichas condiciones podrán incluir precio, cuota de participación, comisión sobre ventas, duración de la exposición, número de obras, criterios de selección, transporte, seguros, embalaje, montaje, retirada, conservación, comunicación, uso de imágenes, venta de obras, liquidaciones, responsabilidades y calendario.

Salvo pacto expreso en contrario, la participación en una exposición no implica obligación de venta de las obras ni garantía de resultados comerciales, visitas, difusión, ventas, contactos profesionales, publicaciones, cobertura en medios o retorno económico.

El artista, expositor o participante garantiza que las obras aportadas son originales o que cuenta con derechos suficientes para su exhibición, reproducción promocional y eventual venta en los términos autorizados. También garantiza que las obras no vulneran derechos de terceros.

16.- Venta de libros y publicaciones

Cuando la Empresa ofrezca libros, publicaciones, catálogos, cuadernos, manuales, guías u otros productos editoriales, la compra se regirá por la descripción, precio, formato, disponibilidad y condiciones de entrega indicadas en la oferta concreta.

Si se trata de libros físicos, se aplicará el régimen previsto para bienes de consumo y, cuando proceda, el derecho de desistimiento conforme a la normativa aplicable.

Si se trata de libros digitales, descargables, audiolibros, publicaciones electrónicas u otros contenidos digitales no suministrados en soporte material, podrá aplicarse la excepción al derecho de desistimiento cuando el cliente haya consentido expresamente el inicio de la ejecución durante el plazo de desistimiento y haya reconocido que con ello pierde dicho derecho.

La compra de un libro o publicación no implica cesión de derechos de propiedad intelectual sobre su contenido. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, difusión no autorizada o explotación comercial sin autorización expresa.

17.- Derecho de desistimiento

Cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor o usuario y contrate a distancia, podrá tener derecho a desistir del contrato en el plazo legalmente previsto, sin necesidad de justificar su decisión, salvo que resulte aplicable alguna excepción legal.

Con carácter general, el plazo de desistimiento será de catorce días naturales, computados conforme a la normativa aplicable según se trate de bienes, servicios, contenidos digitales, servicios digitales o contratos mixtos.

Para ejercer el desistimiento, el cliente deberá comunicarlo a la Empresa mediante una declaración inequívoca enviada a [email protected], indicando su nombre, producto o servicio contratado, fecha de compra, correo utilizado en la contratación y voluntad de desistir.

El cliente podrá utilizar el siguiente modelo orientativo:

A la atención de De lo espiritual en el arte S.L.U.
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente producto o servicio: [identificación del producto o servicio].
Pedido/inscripción: [número o referencia, si existe].
Fecha de contratación: [fecha].
Nombre del consumidor: [nombre].
Correo electrónico: [correo].
Fecha: [fecha].

Si procede el desistimiento, la Empresa reembolsará los pagos recibidos conforme a la normativa aplicable, utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente salvo que se acuerde expresamente otro medio y siempre que no genere costes adicionales indebidos para el cliente.

18.- Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no procederá, o podrá perderse, en los supuestos legalmente previstos. En particular, y sin carácter limitativo, podrán resultar aplicables las siguientes excepciones:

1. Servicios completamente ejecutados, cuando la ejecución haya comenzado con consentimiento previo y expreso del consumidor y con reconocimiento de que, una vez ejecutado completamente el contrato, habrá perdido su derecho de desistimiento.
2. Suministro de contenido digital no prestado en soporte material, cuando la ejecución haya comenzado y el consumidor haya prestado su consentimiento expreso y reconocido que pierde su derecho de desistimiento cuando proceda legalmente.
3. Bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados, como determinadas obras por encargo, materiales personalizados, publicaciones personalizadas u otros bienes hechos a medida.
4. Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, cuando resulte aplicable por la naturaleza del producto.
5. Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
6. Bienes que, después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
7. Grabaciones sonoras o de vídeo, software o contenidos similares precintados que hayan sido desprecintados por el cliente, cuando resulte aplicable.
8. Servicios relacionados con actividades de esparcimiento, culturales o eventos, cuando el contrato prevea una fecha o periodo de ejecución específicos, en los términos legalmente aplicables.

La Empresa informará, antes de la contratación, cuando no proceda el derecho de desistimiento o cuando el cliente pueda perderlo por iniciar la ejecución del contenido, servicio o producto contratado.

19.- Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se tramitarán conforme a la naturaleza del producto o servicio contratado, las condiciones particulares de la oferta y la normativa aplicable.

No se devolverán importes por causas imputables exclusivamente al cliente, incluyendo falta de asistencia, falta de conexión, no visualización del contenido dentro del periodo de acceso, error en los datos facilitados, incompatibilidad técnica no comunicada, retraso, cambio de opinión fuera del plazo legal o incumplimiento de las condiciones de participación, salvo que la ley disponga otra cosa.

En caso de productos físicos, el cliente deberá devolver el producto cuando proceda, asumiendo los costes directos de devolución salvo que la Empresa haya indicado otra cosa o salvo que el producto sea defectuoso, no conforme o se haya enviado por error imputable a la Empresa.

La Empresa podrá retener el reembolso hasta recibir los bienes devueltos o hasta que el cliente acredite su devolución, en los términos permitidos por la normativa aplicable.

20.- Garantía legal y conformidad

Los bienes, contenidos digitales y servicios digitales ofrecidos por la Empresa estarán sujetos al régimen legal de conformidad que resulte aplicable cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario.

La Empresa responderá frente al consumidor por las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega o suministro, dentro de los plazos y condiciones previstos legalmente.

En caso de falta de conformidad, el cliente deberá comunicarlo a [email protected], describiendo el problema, aportando justificante de compra y, cuando proceda, fotografías, vídeos, capturas de pantalla u otros elementos que permitan valorar la incidencia.

No se considerará falta de conformidad el desgaste normal, diferencias mínimas de color derivadas de la visualización en pantalla, características propias de obras artesanales u originales, uso inadecuado, manipulación indebida, conservación incorrecta, daños causados por el cliente, daños por transporte contratado directamente por el cliente o incumplimiento de instrucciones de uso o conservación.

21.- Acceso a plataformas, contenidos y requisitos técnicos

Para acceder a formaciones online, membresías, contenidos digitales, sesiones en directo o recursos descargables, el cliente deberá disponer de conexión a internet, dispositivo compatible, navegador actualizado, cuenta de correo electrónico y, en su caso, acceso a las plataformas indicadas por la Empresa.

La Empresa no será responsable de incidencias derivadas de la conexión, equipo, software, configuración, filtros de correo, incompatibilidades, bloqueos, falta de actualización o problemas técnicos propios del cliente o de terceros ajenos a la Empresa.

Los accesos, claves, enlaces y materiales son personales e intransferibles, salvo autorización expresa. Queda prohibido compartir accesos, grabaciones, enlaces privados, materiales, recursos, clases, contenidos de membresía o cualquier contenido protegido con terceros no autorizados.

La Empresa podrá suspender el acceso del cliente en caso de uso fraudulento, compartición no autorizada, descarga masiva, extracción de contenidos, grabación no autorizada, copia, distribución, comunicación pública o cualquier vulneración de estas Condiciones.

22.- Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos ofrecidos por la Empresa, incluyendo formaciones, vídeos, grabaciones, textos, métodos, ejercicios, guías, plantillas, imágenes, obras, fotografías, diseños, logotipos, recursos, materiales descargables, publicaciones, clases y comunicaciones, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial propios o de terceros licenciantes.

La contratación de un producto o servicio concede al cliente una licencia de uso personal, limitada, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable para acceder al contenido contratado conforme a estas Condiciones.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición, reventa, cesión, grabación, descarga no autorizada, extracción, explotación comercial, uso docente no autorizado o difusión pública de los contenidos sin autorización expresa y por escrito de la Empresa.

La infracción de derechos de propiedad intelectual podrá dar lugar a la suspensión inmediata del acceso, reclamación de daños y perjuicios y ejercicio de las acciones legales correspondientes.

23.- Normas de participación y convivencia

En formaciones, membresías, retiros, eventos, exposiciones, comunidades y actividades presenciales u online, el cliente deberá mantener una conducta respetuosa hacia la Empresa, docentes, artistas, colaboradores, participantes, asistentes y terceros.

No se permitirán conductas ofensivas, violentas, discriminatorias, acosadoras, intimidatorias, difamatorias, invasivas, contrarias a la legalidad, contrarias a la dignidad de otras personas o que alteren el normal desarrollo de la actividad.

La Empresa podrá limitar, suspender o cancelar la participación de cualquier persona que incumpla estas normas, sin perjuicio de las medidas legales que puedan corresponder. Cuando la expulsión o suspensión se deba a incumplimiento imputable al cliente, no procederá devolución salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.

24.- Modificaciones, cancelaciones y fuerza mayor

La Empresa podrá realizar cambios razonables en fechas, horarios, docentes, ponentes, ubicación, plataforma, formato, contenidos, programa o materiales cuando existan causas organizativas, técnicas, sanitarias, meteorológicas, artísticas, logísticas, de fuerza mayor o ajenas a su control.

Cuando el cambio altere sustancialmente el producto o servicio contratado, la Empresa informará al cliente y ofrecerá, cuando proceda, una alternativa razonable, cambio de fecha, bono, sustitución o devolución conforme a la normativa aplicable.

No se considerará incumplimiento de la Empresa la imposibilidad o retraso en la prestación derivados de fuerza mayor, caso fortuito, restricciones administrativas, enfermedad sobrevenida de docentes o artistas, fallos generalizados de plataformas tecnológicas, cortes de suministro, huelgas, emergencias, condiciones meteorológicas adversas, incidencias de transporte, medidas sanitarias, imposibilidad de uso del espacio o cualquier circunstancia imprevisible o inevitable ajena al control razonable de la Empresa.

25.- Envíos y entrega de productos físicos

Cuando la compra incluya productos físicos, la entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente o mediante el método de entrega o recogida comunicado en la oferta.

Los plazos de entrega serán estimados salvo indicación expresa de plazo vinculante. La Empresa no será responsable de retrasos derivados de datos de entrega incorrectos, ausencia del destinatario, incidencias de transporte, aduanas, fuerza mayor o causas imputables al cliente o al transportista, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al consumidor.

El riesgo de pérdida o deterioro de los bienes se transmitirá conforme a la normativa aplicable. Si el cliente detecta daños visibles en el paquete, deberá comunicarlo lo antes posible a la Empresa, aportando fotografías del embalaje, del producto y de la etiqueta de transporte.

26.- Facturación

El cliente podrá solicitar factura aportando los datos fiscales necesarios. La Empresa emitirá las facturas conforme a la normativa fiscal aplicable.

El cliente es responsable de facilitar datos fiscales completos, veraces y actualizados. La modificación posterior de facturas ya emitidas podrá estar sujeta a los límites y requisitos previstos en la normativa tributaria.

27.- Protección de datos

Los datos personales facilitados por el cliente serán tratados para gestionar la contratación, pago, facturación, acceso al producto o servicio, comunicaciones relacionadas, atención al cliente, cumplimiento de obligaciones legales y, cuando proceda, envío de comunicaciones comerciales si existe base jurídica para ello.

La información detallada sobre el tratamiento de datos personales deberá constar en la Política de Privacidad de la Empresa, que el cliente deberá poder consultar antes de contratar.

El cliente podrá ejercer los derechos que le reconozca la normativa de protección de datos mediante comunicación dirigida a [email protected], en los términos indicados en la Política de Privacidad.

28.- Comunicaciones

Las comunicaciones relacionadas con compras, inscripciones, membresías, entradas, formaciones, retiros, eventos, productos, incidencias, desistimientos, devoluciones o reclamaciones deberán dirigirse a:

[email protected]

La Empresa podrá comunicarse con el cliente a través del correo electrónico, teléfono, plataforma, área privada, mensajería o canal facilitado por el cliente durante el proceso de contratación.

El cliente es responsable de mantener sus datos de contacto actualizados y de revisar las comunicaciones enviadas por la Empresa, incluyendo carpetas de spam, promociones o correo no deseado.

29.- Atención al cliente, quejas y reclamaciones

Para cualquier incidencia, consulta, queja o reclamación, el cliente podrá contactar con la Empresa en [email protected].

La reclamación deberá incluir, cuando sea posible, nombre completo, correo electrónico utilizado en la compra, producto o servicio contratado, fecha de contratación, justificante de pago, descripción de la incidencia y documentación acreditativa.

La Empresa procurará responder en el menor plazo razonable posible y, en todo caso, conforme a los plazos legalmente aplicables cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario.

Cuando resulte legalmente exigible, la Empresa pondrá a disposición de los consumidores hojas de reclamaciones o el canal equivalente que corresponda según la normativa aplicable.

30.- Responsabilidad

La Empresa prestará sus productos y servicios con la diligencia razonablemente exigible conforme a su naturaleza artística, formativa, cultural o comercial.

La Empresa no garantiza resultados concretos derivados de la participación en formaciones, membresías, retiros, eventos, exposiciones o actividades artísticas, incluyendo mejoras técnicas, ventas, reconocimiento, bienestar personal, transformación subjetiva, contactos profesionales, oportunidades comerciales o resultados económicos.

La Empresa no será responsable de daños derivados de:

1. Uso incorrecto de materiales, herramientas, contenidos, técnicas o instrucciones.
2. Incumplimiento de normas de seguridad, convivencia o participación.
3. Falta de veracidad de los datos facilitados por el cliente.
4. Problemas técnicos, de conexión o compatibilidad ajenos a la Empresa.
5. Actos u omisiones de terceros no dependientes de la Empresa.
6. Pérdidas indirectas, lucro cesante, expectativas frustradas o resultados no obtenidos, salvo que la ley disponga otra cosa.

Nada en estas Condiciones limita los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor ni excluye responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.

31.- Cesión y subcontratación

La Empresa podrá contar con docentes, artistas, colaboradores, proveedores tecnológicos, plataformas de pago, empresas de transporte, espacios, técnicos, comisarios, montadores, músicos, ponentes u otros terceros necesarios para la correcta prestación del producto o servicio.

El cliente no podrá ceder su plaza, entrada, acceso, membresía, inscripción, curso o producto personalizado a terceros sin autorización previa de la Empresa, salvo que las condiciones particulares permitan expresamente la cesión.

32.- Nulidad parcial

Si alguna cláusula de estas Condiciones de Compra fuera declarada nula, inválida o inaplicable, dicha nulidad no afectará al resto de cláusulas, que conservarán su validez en la medida permitida por la ley.

La cláusula afectada se interpretará o sustituirá por otra válida que se aproxime lo máximo posible a la finalidad económica y jurídica perseguida, siempre dentro de los límites legales aplicables.

33.- Modificación de las condiciones

La Empresa podrá actualizar estas Condiciones de Compra para adaptarlas a cambios normativos, técnicos, organizativos, comerciales o de funcionamiento.

Las condiciones aplicables a cada compra serán las vigentes en el momento de la contratación, salvo que una modificación posterior resulte obligatoria por norma imperativa o sea más favorable para el cliente.

La Empresa recomienda al cliente conservar una copia de las Condiciones aceptadas en el momento de la compra.

34.- Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones de Compra se regirán por la legislación española.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario, cualquier controversia se someterá a los tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de consumidores y usuarios.

Cuando el cliente actúe como profesional, empresa, entidad, artista, organizador o empresario en el marco de su actividad, y siempre que la normativa aplicable lo permita, las partes se someten a los tribunales competentes conforme a las reglas legales aplicables, sin perjuicio de que las condiciones particulares puedan establecer otro fuero válido.

35.- Aceptación

La contratación de cualquier producto o servicio ofrecido por De lo espiritual en el arte S.L.U. implica que el cliente ha leído, comprendido y aceptado estas Condiciones de Compra y, en su caso, las condiciones particulares aplicables al producto, servicio, formación, membresía, retiro, evento, exposición, material, obra o publicación contratada.